1. : سياسة الاستبدال والإرجاع – Perfumes & Co

في *Perfumes & Co*، رضاكم هو أولويتنا. نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، وإذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك طلب استبدال أو استرجاع وفق الشروط التالية:

شروط الإرجاع أو الاستبدال :

* يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال *3 أيام* فقط من تاريخ استلام الطلب.
* يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما استلمته: غير مفتوح، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي السليم.
* لا يُقبل استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه حفاظًا على سلامة المنتجات العطرية.
* تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب شرط أساسي لإتمام العملية.

خطوات تقديم الطلب:

1. تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني الخاص بنا خلال 3 أيام من الاستلام مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
2. سنراجع الطلب ونؤكد لك إمكانية الإرجاع أو الاستبدال.
3. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان السبب خطأ من جانبنا أو وجود عيب مصنعي.

استرداد المبلغ:

* بعد استلامنا المنتج وفحصه، يتم إعلامك بقبول أو رفض الاسترجاع.
* في حالة القبول، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال *7-14 يوم عمل*.

ملاحظات:

* المنتجات ضمن العروض والتخفيضات لا تُسترجع أو تُستبدل إلا في حالة وجود عيب.
* تحتفظ *Perfumes & Co* بحق رفض أي طلب لا يستوفي الشروط.

للتواصل على البريد الإلكتروني : perfumesco77@gmail.com
للتواصل عبر الواتساب : 01018868188